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FAQ
Bei MFS MOTOR unternehmen wir alles, um Ihr Einkaufserlebnis so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Spätestens finden Sie häufig gestellte Fragen. Wenn Sie eine bestimmte Frage haben, können Sie uns gerne kontaktieren, den Live-Chat nutzen, uns eine E-Mail an [email protected] senden
Welchen Kurierdienst verwenden SIE für Lieferungen?
Wir verwenden EMS, DHL und Postpakete, um die meisten unserer Bestellungen zu versenden.
MFS MOTOR behält sich das Recht vor, in allen Fällen, in denen es sinnvoller ist, eine alternative Liefermethode zu verwenden, Diskretion zu verwenden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten derzeit 3 Arten von Lieferdiensten an:
Expressversand für die meisten Länder (USA oder Europa) in 3-15 Werktagen;
Standlieferung für die meisten Länder (USA oder Europa) in 7-25 Werktagen;
wirtschaftliche Lieferung (für kleine Pakete) für die meisten Länder in 15-50 Werktagen.
Ich habe keine Versand-E-Mail/E-Mail-Bestätigung erhalten?
Bitte beachten Sie, dass Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung eine automatisierte E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet WIRD. Bitte überprüfen Sie alle Ordner, einschließlich Ihres Mülls, da er von einer Noreply-E-Mail-Adresse stammt. Um sicherzustellen, dass E-Mails Sie erreichen, fügen Sie die Domain mfsmotor.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.
Kann ich meinen Artikel verfolgen?
Jawohl. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält auch Ihre Tracking-Nummer.
Liefern Sie eine Postfachadresse?
Nein. Alle unsere Kuriere benötigen eine Unterschrift des Empfängers, um die Zustellung des Artikels nachzuweisen. Dies kann bei einer Postfachadresse nicht garantiert werden.
Muss ich Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen?
Alle Preise verstehen sich ohne Zollsteuer, Zoll- und Einfuhrabgaben werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein könnten, da die Zollbestimmungen und Einfuhrabgaben von Land zu Land stark variieren. Es kann eine gute Idee sein, sich vor der Bestellung mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen, um die aktuellen Gebühren zu erfragen, damit Sie nicht von Gebühren überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.
Für an uns zurückgesandte Pakete wegen nicht bezahlter Zollgebühren muss der Kunde die volle Haftung übernehmen. Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von jeder fälligen Rückerstattung abgezogen.
Die Zollbehörde meines Landes hat mich um weitere Informationen gebeten. Was soll ich machen?
Jedes Land hat seine eigenen einzigartigen Einfuhrverfahren, die sich ändern können. Wenn Sie eine Bestellung beim Zoll haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.
Ich bin neu, wie bestelle ich?
Bei MFS MOTOR unternehmen wir alles, um Ihr Einkaufserlebnis so einfach und sicher wie möglich zu gestalten.
Zuerst müssen Sie Ihre Fahrzeuginformationen kennen, dies können Ihre Marke, Ihr Modell, Ihre Version und Ihr Jahr sein.
Unser umfassendes Katalogsystem sucht die Autoteile für Ihren Bereich.
Verwenden Sie die Suche oder die Menüs, um zum gewünschten Teil zu navigieren. Wenn Sie ein Teil gefunden haben, überprüfen Sie die Einbauinformationen, um sicherzustellen, dass es sich um das richtige Teil für Ihr Fahrzeug handelt. Im Zweifelsfall können Sie sich gerne an unseren erfahrenen Kundenservice wenden.
Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, gehen Sie einfach zur Kasse, wählen Sie die gewünschte Versandart und fahren Sie mit der Zahlung fort. Wenn Sie mit der Bestellung zufrieden sind, bestätigen Sie die Zahlung und die Artikel werden an Sie versandt.
Ist es sicher, online zu bestellen?
Ja, wir verwenden eine branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Potenziell sensible Informationen wie Ihr Name, Ihre Adresse und Kartendaten werden verschlüsselt, sodass sie nur auf dem sicheren Server gelesen werden können. Diese Informationen werden authentifiziert, um sicherzustellen, dass sie nur an diesen sicheren Server gesendet werden und überprüft werden, ob sie während der Übertragung manipuliert wurden.
Darüber hinaus werden bei allen Transaktionen Sicherheitskontrollen durchgeführt, um die Echtheit jeder Kartenzahlung sicherzustellen.
Welche Karten akzeptieren Sie?
Wir empfehlen Ihnen die Zahlung mit PayPal (*Die beste Zahlungsmethode. Unterstützung für VISA- und MASTER-Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkonto.)
Mit PayPal können Sie Zahlungen schnell und sicher online senden. Über PayPal können Sie mit Kreditkarten-, Debitkarten- oder Bankkontostand. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, werden Sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Je nach Website von mfsmotor.com wird die Währung entweder USD, GBP, EUR, AUD oder CAD angezeigt. Alle Sites werden mit USD in Paypal berechnet.
Kunden, die Englisch sprechen, können auf www.mfsmotor.com einkaufen, Hauptwährung in USD.
Französisch sprechende Kunden können unter www.mfsmotor.com/fr einkaufen, Hauptwährung in EUR.
Deutschsprachige Kunden können unter www.mfsmotor.com/de einkaufen, Hauptwährung in EUR.
Speak-Spain-Kunden können unter www.mfsmotor.com/es einkaufen, Hauptwährung in EUR.
Wie wende ich einen Aktionscode an?
Sie können im Warenkorb einen gültigen Aktionscode hinzufügen.
Kann ich eine andere Zahlungsmethode verwenden?
Jawohl. Sie können PayPal, Kreditkarte online, Western Union oder Banküberweisung verwenden.
Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?
Wir versuchen, Ihnen so viele Informationen wie möglich über alle unsere Produkte zu geben. Wenn Sie jedoch zusätzliche Informationen benötigen, verwenden Sie bitte den Live-Chat oder die E-Mail. Sie werden versuchen, Ihnen alle benötigten Informationen zur Verfügung zu stellen.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sie erhalten eine automatisierte E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.
Sie können den Bestellstatus anzeigen, um ihn erneut zu bestätigen.
Wo ist meine Bestellung?
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
In den seltenen Fällen, in denen wir einen Fehler machen, nehmen wir gerne alle Kundenfeedbacks entgegen. Es gibt immer Raum für Verbesserungen. Kontaktiere uns
Kann ich die Adresse ändern/stornieren oder meine Bestellung ändern?
Aufgrund des hohen Auftragsvolumens verfügen wir über ein automatisches Fakturierungssystem. Bei Änderungen Ihrer Bestellung rufen Sie uns bitte sofort nach der Bestellung an. Wir können versuchen, Ihre Bestellung mit unserem Versandteam zu stoppen oder zu ändern, wenn dies nicht möglich ist, beraten wir Sie über die nächsten Schritte.
Für alle auf der Website gekauften Produkte haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen vor dem Versand der Bestellung zu stornieren, aber für maßgeschneiderte Produktbeispiele für Karosserieverkleidungskis müssen Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung stornieren, andernfalls werden wir 20% des Gesamtbetrags abziehen Betrag als Auftragsvergütung für die Fabrik.
Kann ich meinen Bestellstatus aktualisieren?
Sie können Ihren Bestellstatus aktualisieren, indem Sie Ihre Bestellung in Ihrem Bereich Mein Konto überprüfen. Sie müssen sich anmelden, um auf diesen Bereich zuzugreifen.
Wenn Sie als Gast einkaufen, können Sie dies im Abschnitt Bestellstatus überprüfen.
Ich habe eine neue E-Mail-Adresse und kann mein Passwort nicht zurücksetzen. Wie ändere ich mein Passwort?
Wir können die E-Mail-Adresse für Sie ändern, sofern Sie einige Sicherheitsfragen beantworten können. Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und müssen überprüfen, wer Sie sind. Nachdem Ihre E-Mail-Adresse validiert und geändert wurde, können Sie online ein neues Passwort anfordern.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Für Informationen zur Rückgabe eines Artikels klicken Sie bitte hier.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten haben, wird unsere Retourenabteilung die Ware prüfen und auffüllen. Sobald unsere Retourenabteilung dies getan hat, wird eine automatische Rückerstattung auf unserem System generiert. Ihre ausstehende Rückerstattung wird dann von unserer Buchhaltung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt. Bitte denken Sie bei der Rücksendung Ihrer Produkte daran, Ihre Originalrechnung beizulegen, da sich sonst Ihre Rückerstattung verzögern kann.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Wir bei MFS MOTOR hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf den Versand von Waren in höchster Qualität, wissen jedoch, dass manchmal etwas schief gehen kann und Sie einen Artikel möglicherweise zurücksenden müssen. Bitte gehen Sie wie folgt vor: Wir benötigen ein Bild per E-Mail mit allen verursachten Schäden. Bitte senden Sie diese per E-Mail an [email protected]. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Referenznummer, eine Kopie Ihrer Rechnung und ein Bild des Pakets, in dem Sie sie erhalten haben, beifügen. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wer zahlt das Rückporto?
Wenn Sie einen ungeeigneten Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden, erstatten wir nur die Kosten des Artikels und nicht die ursprünglichen Versandkosten.
Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel zurücksenden, erstatten wir Ihnen sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten.
Wie reklamiere ich?
Wenn Sie mit einem von uns angebotenen Service nicht zufrieden sind oder einen allgemeinen Kommentar haben, schreiben Sie uns gerne an [email protected].